اقتصاد المهارات

يختلف تحسين تكاليف القوى العاملة اختلافًا جوهريًا عن خفض تكاليف القوى العاملة. فالخفض يؤدي إلى تقليص الاستثمار، مما يؤدي عادةً إلى إضعاف القدرات وتسريع معدل الاستنزاف الذي يرفع تكاليف الاستبدال. أما التحسين فيعمل على رفع كفاءة الاستثمار، مما يحقق نتائج أفضل من نفس الإنفاق أو من الإنفاق المعاد تخصيصه. وتكمن فرص التحسين الأعلى عائدًا في الغالب في حالات الاستنزاف التي يمكن تجنبها، حيث تتجاوز تكلفة الاستبدال بشكل كبير تكلفة الاستثمار في الاحتفاظ بالموظفين التي كان من شأنها منع رحيلهم. بالنسبة لمعظم المؤسسات، يؤدي خفض التسرب الطوعي بنسبة 3 إلى 5 في المائة إلى توفير في التكاليف أكثر من أي تدخل آخر متاح لتحسين تكاليف القوى العاملة، لأن تكاليف الاستبدال يتم التقليل من شأنها بشكل منهجي، وبالتالي لا تحظى بالوزن الكافي في قرارات إدارة التكاليف.