عائد الاستثمار في الموارد البشرية

غالبًا ما تعاني البنية التحتية للمهارات من نقص في التمويل مقارنة بأهميتها الاستراتيجية، لأن قيمتها تظل غير مرئية عندما تعمل بشكل جيد، ولا تظهر إلا عند فشلها: فالمؤسسة التي تفتقر إلى بنية تحتية للمهارات تكتشف أنها غير قادرة على الإجابة عن الأسئلة الأساسية المتعلقة بقوتها العاملة — ما هي المهارات المتوفرة لديها، وأين توجد الثغرات الحرجة، ومن يمكنه شغل دور ناشئ داخليًا — في اللحظة بالذات التي تتطلب فيها القرارات الاستراتيجية تلك الإجابات. يعد بناء البنية التحتية للمهارات استثمارًا يمتد لعدة سنوات وليس مجرد شراء للتكنولوجيا: لا يمكن إنشاء تصنيف المهارات، ومنهجية التقييم، وبنية تكامل البيانات، والتبني الثقافي المطلوب لإنتاج بيانات موثوقة عن المهارات عبر القوى العاملة من خلال قرار واحد بنشر منصة واحدة.