خوارزميات التوظيف

يملأ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للتوظيف الفجوة في العلاقات التي يتركها نظام تتبع المتقدمين (ATS): حيث يدير نظام ATS المتقدمين الذين هم في عملية توظيف نشطة، بينما يدير نظام CRM مجتمع المواهب الأوسع — المرشحين السابقين، والباحثين عن عمل، وجهات الاتصال من الفعاليات، والإحالات — خلال الفترات الفاصلة بين عمليات البحث النشطة. تكمن القيمة المتزايدة لنظام CRM في خط المواهب الدافئ: فكل مرشح يُضاف ويُحافظ عليه في نظام CRM يقلل من وقت البحث المستقبلي لأن العلاقة تكون قد تأسست بالفعل عند فتح دور وظيفي ذي صلة. إن الفشل الأكثر شيوعًا في تطبيق نظام CRM هو التعامل معه كقاعدة بيانات بدلاً من أداة علاقات — فإضافة المرشحين دون الحفاظ على نقاط اتصال مستمرة ينتج عنه قائمة متزايدة من جهات الاتصال الباردة بدلاً من مجتمع مواهب دافئ يتحول عند تفعيله.