تصميم العمل

أصبح تصميم العمل أكثر أهمية بعد أن أدى العمل عن بُعد والعمل المختلط إلى فصل البيئة المادية عن السياق الاجتماعي والتعاوني، مما يتطلب تصميمًا واضحًا للتفاعلات وهياكل الاستقلالية وآليات التغذية الراجعة التي كانت تنشأ في السابق بشكل طبيعي في بيئات العمل المشتركة. وتشير الأبحاث المتعلقة بتصميم العمل باستمرار إلى أن الاستقلالية هي المتغير الفردي الأكثر تأثيرًا على المشاركة والتحفيز والاحتفاظ بالموظفين: فالوظائف المصممة بحيث تتيح قدرًا كبيرًا من حرية التصرف بشأن كيفية إنجاز العمل وموعده وتسلسله، تحقق نتائج أفضل بكثير من تلك التي تقدم أجرًا مكافئًا ولكنها توفر درجة أقل من الاستقلالية. أكثر إخفاقات تصميم العمل ضررًا هو الدور شبه المستقل حيث يتم الوعد بالاستقلالية ولكن لا يتم ممارستها، وحيث يتم تجاهل محاولات الموظفين لممارسة الحكم أو التشكيك فيها باستمرار من قبل المديرين الذين لم يكيّفوا سلوكهم ليتوافق مع الهدف المعلن للتصميم.