Talent CRM

يتمثل الهدف الأساسي لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالمواهب في تحويل وظيفة التوظيف من نهج رد الفعل إلى نهج استباقي، وذلك من خلال الحفاظ على العلاقات مع المرشحين المؤهلين بحيث يكون مسار التوظيف جاهزًا قبل فتح الوظائف الشاغرة، بدلاً من البدء في بنائه من الصفر عند الإعلان عن الشواغر. وتتمثل أهم قاعدة سلوكية في الحفاظ على السجلات بشكل متسق: يجب تسجيل كل تفاعل مهم مع المرشح، ووضع علامة على كل ملف تعريفي واعد حسب نوع الوظيفة وتفضيلات التوقيت، كما يجب جدولة كل نقطة اتصال كل 90 يومًا قبل اكتمال النقطة السابقة. تشهد المؤسسات التي تعامل استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على أنه مهمة إدارية تتم بعد انتهاء عمليات البحث بدلاً من نشاط استراتيجي لإدارة العلاقات يتم تنفيذه طوال فترة التوظيف، انخفاضاً مستمراً في جودة البيانات، وانخفاضاً في معدل التبني، وفي النهاية انخفاضاً في عائد قائمة المرشحين المحتملين من استثمارها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).