معايرة التعويضات

تقيس مقاييس أداء الموارد البشرية فعالية وظيفة الموارد البشرية نفسها — وتغطي كفاءة استقطاب المواهب، وإنتاجية القوى العاملة، ومستويات المشاركة، ومعدلات التسرب، وعائد الاستثمار لبرامج التعلم — مما يوفر البيانات اللازمة لإظهار مساهمة الموارد البشرية في الأعمال وتحديد أين ينجح الاستثمار وأين لا ينجح. التمييز الأكثر أهمية هو بين مقاييس الموارد البشرية التشغيلية (الوقت اللازم لشغل الوظيفة، تكلفة التوظيف، معدلات إكمال التدريب) ومقاييس الموارد البشرية الاستراتيجية (جودة التوظيف، الارتباط بين المشاركة والإنتاجية، تأثير التسرب على الإيرادات) — فالمؤسسات التي تبلغ عن المقاييس التشغيلية فقط تضع الموارد البشرية كمركز تكلفة، بينما تلك التي تبلغ عن المقاييس الاستراتيجية تضعها كشريك تجاري. الفشل الأكثر شيوعًا هو جمع المقاييس دون ربطها بنتائج الأعمال، مما ينتج لوحات معلومات للموارد البشرية وصفية ولكنها لا تمكّن من اتخاذ القرارات.