الفرق متعددة الوظائف

تجمع الفرق متعددة الوظائف أعضاءً من أقسام تنظيمية مختلفة — المنتجات، الهندسة، التسويق، المالية، نجاح العملاء — للعمل نحو هدف مشترك لا يمكن لأي وظيفة منفردة تحقيقه بمفردها. وتتمثل فائدتها التنظيمية الأساسية في تقليل احتكاك التسليم الذي يبطئ العمل المتسلسل: فعندما يكون الأشخاص الذين يحتاجون إلى اتخاذ القرارات في نفس الفريق بدلاً من استشارتهم عبر حدود الأقسام، فإن القرارات التي قد تستغرق أسابيع من التنسيق عبر البريد الإلكتروني والاجتماعات تتم في أيام. ويتمثل الفشل الأكثر شيوعًا للفرق متعددة الوظائف في الفريق الذي يوجد على الورق ولكنه يعمل وظيفيًا: يحضر الأعضاء اجتماعات مشتركة ولكنهم يستمرون في إعطاء الأولوية لعملهم في القسم على أهداف الفريق المشتركة، دون وجود هيكل مساءلة يفرض المقايضة بين الالتزام الوظيفي والالتزام متعدد الوظائف الذي يتطلبه العمل متعدد الوظائف الحقيقي.