تخطيط استمرارية الأعمال

يحدد تخطيط استمرارية الأعمال (BCP) الوظائف والعمليات الحيوية لبقاء المؤسسة أثناء الاضطراب، ويصمم إجراءات التعافي، وأنظمة النسخ الاحتياطي، وبروتوكولات الاتصال التي تحافظ على تشغيل تلك الوظائف عند تعطل الظروف العادية. من منظور الموارد البشرية، لتخطيط استمرارية الأعمال بُعدان: ضمان قدرة الموارد البشرية نفسها على العمل أثناء الاضطراب (يجب تشغيل كشوف الرواتب، ويجب إدارة المزايا، ويجب إرسال اتصالات الموظفين) ودعم تخطيط استمرارية الأعمال التنظيمي الأوسع من خلال ضمان تحديد التبعيات المتعلقة بالأفراد وتخفيفها — تحديد تجمعات الأفراد الرئيسيين، وفجوات التدريب المتبادل، وقيود القدرة على العمل عن بُعد التي قد تعيق سرعة التعافي. إن الفشل الأكثر شيوعًا في تخطيط استمرارية الأعمال هو التوثيق الذي لا يتم اختباره أبدًا: فالخطط المكتوبة مرة واحدة والمحفوظة نادرًا ما تعكس الأنظمة الحالية، أو الموظفين الحاليين، أو التكنولوجيا الحالية، ولا تظهر فجواتها إلا أثناء الاضطرابات الفعلية عندما لا يكون هناك وقت لإعادة تصميمها.