علاقات الموظفين

تغطي علاقات الموظفين إدارة علاقة التوظيف — معالجة الشكاوى، وحل نزاعات مكان العمل، والتحقيق في الشكاوى، وتطبيق السياسات بإنصاف، والحفاظ على الثقة بين الموظفين والمؤسسة التي تمكن من العمل المنتج. تقع هذه الوظيفة عند تقاطع الامتثال القانوني والحكم البشري: يجب على المتخصصين في علاقات الموظفين معرفة قانون العمل بدقة كافية لضمان صحة الإجراءات، مع ممارسة المهارات الشخصية في الوقت نفسه لحل المواقف المشحونة عاطفياً بالتعاطف والإنصاف. المبدأ الأكثر أهمية في علاقات الموظفين هو الاتساق: معاملة المواقف المتكافئة بشكل متكافئ بغض النظر عن أقدمية الموظفين المعنيين أو شعبيتهم أو قيمتهم المتصورة. تواجه المؤسسات التي تتأثر فيها قرارات علاقات الموظفين بشكل واضح بمن هو الموظف بدلاً من ما حدث، معدلات شكاوى أعلى بـ 3 إلى 5 أضعاف من تلك التي تتمتع باتساق حقيقي في الإجراءات.