تأثير هوثورن

يصف تأثير هوثورن الظاهرة التي يغير فيها الأفراد سلوكهم عندما يعلمون أنهم مراقبون — وقد سمي بهذا الاسم نسبة إلى دراسات أجريت في مصنع هوثورن التابع لشركة ويسترن إلكتريك في عشرينيات وثلاثينيات القرن الماضي، حيث بدا أن الإنتاجية تتحسن استجابة لأي تغيير تقريبًا في ظروف العمل، وقد نُسب ذلك لاحقًا إلى فعل الملاحظة نفسه بدلاً من التغيير المحدد. في ممارسات الموارد البشرية، يكون تأثير هوثورن أكثر أهمية في إدارة الأداء وأبحاث المشاركة: يمكن أن يتغير سلوك الموظفين وإنتاجيتهم لمجرد وجود برنامج لتحسين الأداء، مما يجعل من الصعب عزو التحسينات الملحوظة إلى محتوى البرنامج بدلاً من الاهتمام الذي يمثله. هذا لا يبطل التدخلات — فالاهتمام نفسه قد يكون ذا قيمة حقيقية — ولكنه يعقد قياس عائد الاستثمار لبرامج الموارد البشرية.