تطوير المهارات

تحقق الاستثمارات في تطوير المهارات أعلى عائدات عندما تستهدف المهارات المحددة التي من شأنها زيادة إنتاجية الموظف في منصبه الحالي خلال الأشهر الستة إلى الاثني عشر المقبلة — وليس المهارات التي قد يستخدمها في منصب مستقبلي لم يتم تحديده بعد. أكثر أخطاء تصميم برامج تطوير المهارات شيوعًا هو بناء المناهج الدراسية حول المهارات التي تأمل المنظمة أن يحتاجها الموظفون بدلاً من تلك التي يحتاجونها بشكل واضح الآن: والنتيجة هي تدريب لا يؤدي إلى تغيير في السلوك لأنه لا يوجد سياق تطبيق فوري لتعزيز ما تم تعلمه. إن ربط تصميم برامج تطوير المهارات بالفجوات الحقيقية في الأداء التي تم تحديدها من خلال ملاحظات المديرين، أو تحليل معدل الأخطاء، أو تقييم القدرات، هو أسلوب التصميم الذي يميز البرامج التي تحقق تغييرًا قابلًا للقياس في المهارات عن تلك التي تنتج إحصائيات إكمال فقط.