إنهاء الخدمة

تُعرف عملية إنهاء الخدمة بأنها العملية المنظمة التي تدير مغادرة الموظف للمؤسسة — وتشمل الجوانب الإدارية والتشغيلية والعلاقاتية لعملية المغادرة. من الناحية الإدارية، تتضمن هذه العملية إلغاء صلاحية الوصول إلى أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وإعادة المعدات، وتسوية الراتب النهائي، وإنهاء المزايا، وإخطار قانون كوبرا (COBRA). ومن الناحية التشغيلية، تشمل نقل المعرفة، وتسليم الأعمال الجارية، وتسليم العلاقات لضمان الاستمرارية. وعلى الصعيد العلائقي، تشمل هذه العملية إجراء مقابلات عند المغادرة للحصول على تعليقات حول المغادرة، والحفاظ على علاقة إيجابية من خلال شبكات الخريجين للموظفين الذين يغادرون في وضع جيد. المنظمات التي تستثمر في عملية إنهاء الخدمة الحقيقية — بمعاملة الموظفين المغادرين كمرشحين محتملين في المستقبل، وعملاء، ومصادر إحالة كما يصبحون غالبًا — تولد قيمة مركبة طويلة الأجل تفوتها تمامًا المنظمات التي تعامل المغادرة على أنها إغلاق إداري بحت.