المفاوضة الجماعية

المفاوضة الجماعية هي عملية التفاوض بين صاحب العمل ونقابة تمثل الموظفين — وتنتج عنها اتفاقية مفاوضة جماعية (CBA) تحكم الأجور وساعات العمل وظروفه والمزايا وإجراءات الشكاوى وشروط التوظيف الأخرى للقوى العاملة المشمولة. عمليًا، الجانب الأكثر أهمية في المفاوضة الجماعية للموارد البشرية ليس نص الاتفاقية، بل العلاقة المستمرة بين الإدارة وممثلي النقابات: فالمؤسسات التي لديها علاقات عمل عدائية تواجه باستمرار معدلات شكاوى أعلى، وحل نزاعات أبطأ، واضطرابًا تشغيليًا أكبر من تلك التي تستثمر في الحفاظ على علاقة عمل حقيقية مع قيادة النقابة بين المفاوضات الرسمية. الاتفاقية هي النتيجة؛ والعلاقة هي التي تحدد ما إذا كانت الاتفاقية تعمل كما هو مصمم في العمليات اليومية.