العائد لكل موظف

يؤثر تصميم العمل على أداء الموظفين ورفاههم من خلال الخيارات المحددة التي يتم اتخاذها بشأن المهام التي يتضمنها المنصب، ومدى الاستقلالية التي يتمتع بها شاغل المنصب في تحديد نهجه، ومدى التنوع الموجود في العمل، ومدى مباشرة التغذية الراجعة من العمل نفسه، ومدى وضوح الصلة بين مساهمة الفرد والنتائج الملموسة. وتُظهر الأبحاث المتعلقة بتصميم العمل باستمرار أن الاستقلالية وأهمية المهام هما أقوى محركين للدافع الذاتي. الأدوار التي تحصل على درجات منخفضة في كلا العاملين، بغض النظر عن الأجر أو المزايا الأخرى، تنتج موظفين يعانون من انعدام المشاركة المزمن، أي أنهم حاضرون ولكنهم غير متحمسون، مما يكلف المؤسسات الجهد الإضافي الذي تولده الأدوار التي تتمتع بمستوى عالٍ من المشاركة.