برنامج مساعدة الموظفين (EAP)

يوفر برنامج مساعدة الموظفين (EAP) خدمات استشارية وإحالة ودعم سرية — تغطي الصحة النفسية، وإساءة استخدام المواد المخدرة، والضغوط المالية، والمسائل القانونية، ومشكلات العلاقات — دون أي تكلفة على الموظفين، وعادة ما يتم تمويله بالكامل من قبل صاحب العمل. يمثل معدل الاستخدام المنخفض لمعظم برامج مساعدة الموظفين (من 2 إلى 5 بالمائة من الموظفين المؤهلين في أي سنة معينة) التحدي الرئيسي لفعالية البرنامج: فالخدمات التي لا يصل إليها الموظفون لا تنتج أي فائدة للرفاهية بغض النظر عن جودتها. ينبع الاستخدام المنخفض بشكل أساسي من الوصمة، ونقص الوعي، وعدم اليقين بشأن السرية — فالمنظمات التي تزيل وصمة العار عن طلب المساعدة بنشاط من خلال قدوة القادة، والتواصل حول ما تعنيه السرية عمليًا، ونقاط الوصول المتعددة (الهاتف، عبر الإنترنت، شخصيًا) تشهد معدلات استخدام أعلى بـ 3 إلى 5 أضعاف مما ينتجه التوافر السلبي وحده.